صفحه اقتصاد -آخرین خبر از بانک سپه امروز دوشنبه ۹ تیرماه را در صفحه اقتصاد بخوانید و از نحوه ثبت چک صیادی بانک سپه با گوشی مطلع گردید. در ادامه پشتیبانی بانک سپه (شماره تلفن بانک سپه) را جهت پاسخگویی به سوالات احتمالی شما ارائه داده ایم.

آخرین خبر از بانک سپه امروز دوشنبه ۹ تیرماه

با وجود آنکه یک هفته از بازگشت بانک سپه به شبکه بانکی کشور می‌گذرد، کاربران خبر می‌دهند که هنوز شرایط استفاده از کارت بانک سپه به حالت عادی بازنگشته است.

به گفته برخی کاربران، از صبح امروز دوشنبه ۹ تیر ۱۴۰۴ امکان استفاده از سپه کارت وجود ندارد و خرید از طریق این کارت‌ها از دستگاه‌های کارتخوان امکان‌پذیر نیست.

این در حالی است که در روزهای پایانی هفته گذشته امکان استفاده از کارت بانک سپه فراهم شده بود.

چند شب گذشته بانک سپه به کاربران پیامکی در خصوص به‌روزرسانی نرم‌افزاری از ساعت ۲۳:۳۰ روز جمعه تا ۶ صبح روز شنبه ارسال کرد و انتظار می‌رفت پس از به‌روزرسانی‌ نرم‌افزاری، شرایط استفاده از کارت‌های بانک سپه به حالت عادی بازگردد.

در روزهای گذشته امکان کارت به کارت کردن هم فراهم شده بود که برخی کاربران گزارش می‌دهند این قابلیت نیز در برخی از ساعات روز با اختلال همراه می‌شود.

از زمان اختلال در خدمات بانکی بانک سپه، ۶ اطلاعیه منتشر کرده و به مشتریان خود در خصوص اختلالات پیش آمده و رفع آن توضیحاتی ارائه کرده است.

اطلاعیه رسمی بانک سپه در رابطه با برداشت ناگهانی وجه از حساب کاربران

بانک سپه برای جلوگیری از نگرانی مشتریان، در رابطه با برداشت وجه از حساب کاربران اطلاعیه‌ای داده است. در این راستا اعلام شده که مبلغ کسر شده از حساب‌ها در واقع بازپرداخت یک واریز علی‌الحساب است.

بانک سپه در اطلاعیه‌ای رسمی، دلیل برداشت وجه از حساب برخی مشتریان در روز جاری را شفاف‌سازی کرد و آن را به تسویه یک واریز علی‌الحساب در هفته گذشته مرتبط دانست.

این بانک اعلام کرد مبلغ کسر شده در واقع بازپرداخت یک واریز علی‌الحساب است.

این مبلغ هفته گذشته برای رفاه حال مشتریان به حساب آن‌ها نزد سایر بانک‌ها واریز شده بود. اکنون با برقراری مجدد عملیات کارت، تسویه آن انجام شده است.

اطلاعیه رسمی بانک سپه برای مشتریان

در اطلاعیه منتشر شده از سوی بانک سپه آمده است که این اقدام برای تسویه حساب یک پرداخت اولیه بوده است.

بانک سپه برای جلوگیری از نگرانی مشتریان تاکید کرده است که این برداشت وجه یک روال کاملا عادی برای تسویه حساب‌های داخلی است.

این بانک همچنین اعلام کرد که برای تمام دارندگان حساب‌های مشمول که این مبلغ از حسابشان کسر شده است، پیامک اطلاع‌رسانی به صورت موردی ارسال خواهد شد تا در جریان کامل جزئیات این عملیات بانکی قرار بگیرند.

خدمات بانکی که تعطیل؛ تکلیف چک های بانک سپه چه می شود؟

بنا به اعلام بانک مرکزی چک های صادره از تاریخ ۲۴ خرداد لغایت ۷ تیر ۱۴۰۴، به مدت یک‌ماه از تاریخ سررسید تعلیق گردید؛ ولی هنوز تکلیف چک های صادره در تاریخ 8 تیر به بعد هنوز مشخص نشده و باعث نگرانی کاربران این بانک شده است کاش حداقل بانک سپه تکلیف کاربران خود را مشخص کند و یک زمان دقیق برای رفع کامل مشکل اعلام کند.

زیرا کاربران زیادی از این بانک اشخاص حقوقی و شرکت هایی هستند که ملزم به پرداخت حقوق و بدهی هابشان هستند که با توجه به این مشکل الان به مشکل جدی خورده اند.

ثبت چک صیادی بانک سپه با گوشی

مشتریان بانک سپه می توانند جهت استفاده از خدمات چک های صیادی به صورت غیر حضوری و آنلاین اقدام نمایند. زیرا بانک سپه با طراحی سامانه ثبت چک صیادی بانک سپه یا همان وی بانک سپه به نشانی اینترنتی vbank.ebanksepah.ir و برنامه ثبت چک صیاد بانک سپه تمامی امکاناتی که مرتبط با چک های صیادی می باشد را را در فضای اینترنت بانک ارائه نماید.

بانک سپه خدمات زیادی را به صورت الکترونیکی در اختیار مشتریان خود قرار داده است. این بانک برای راحتی مشتریان خود جهت استفاده از خدمات چک های صیادی نیز به عنوان یکی از قدیمی ترین و بزرگ ترین بانک کشور تصمیم به راه اندازی فضایی در بستر اینترنت در رابطه با ثبت چک های صیادی به صورت غیر حضوری و اینترنتی نموده است.

بانک سپه با استفاده از سامانه پیچک بانک سپه با نشانی اینترنتی vbank.bank sepah.ir و نرم افزار چک صیاد بانک سپه خدمات زیادی را برای ثبت چک های صیادی بانک سپه و دیگر خدمات مرتبط با چک های صیادی را به صورت آنلاین و دیگر بدون نیاز به مراجعه حضوری اختیار مشتریان خود قرار داده است.

در ادامه این مطلب در رابطه با سامانه وی بانک سپه یا سامانه چک صیادی بانک سپه vbank.ebanksepah.ir صحبت شده و جهت استفاده افراد از خدمات غیر حضوری چک های صیادی وی بانک سپه، ثبت و تایید چک صیادی بانک سپه با گوشی و دانلود وی بانک سپه و برنامه ثبت چک در سامانه صیاد بانک سپه مطالبی آورده شده است.

وی بانک سپه

سامانه خدمات الکترونیک بانک سپه یا همان سامانه وی بانک سپه، بستری برای ارائه خدمات الکترونیکی و غیر حضوری بانک سپه می باشد. در واقع این سامانه با هدف ارائه خدمات بانکی به صورت الکترونیکی به وجود آمده و مشتریان بانک سپه می توانند با استفاده از آن به صورت غیر حضوری، به انجام عملیات های مختلف بانکی پرداخته و در وقت و پول خود صرفه جویی نمایند.

سامانه چک صیادی بانک سپه vbank.ebanksepah.ir، برای ثبت چک های صیادی توسط بانک سپه طراحی شده است تا اشخاص حقیقی و حقوقی بدون نیاز به مراجعات حضوری به شعب این بانک بتوانند به صورت غیر حضوری از خدمات چک های صیادی استفاده نمایند.

همچنین سامانه وی بانک سپه، با ارائه خدمات متنوع بانکی نظیر، پرداخت قبض، خرید شارژ، مسدودکردن کارت، ثبت نام خودرو و … ، این امکان را به کاربرهای خود داده، که بدون مراجعه به بانک، اقدام به انجام عملیات بانکی خود نمایند.

لازم به ذکر است که استفاده از امکانات سامانه وی بانک سپه، مختص به مشتریان بانک سپه می باشد. کاربران این بانک ابتدا باید به یکی از شعب بانک سپه مراجعه کرده و اقدام به ثبت نام در سامانه وی بانک سپه نمایند.

پس از تکمیل ثبت نام، رمز عبور این سامانه در اختیار کاربر قرار گرفته و از این پس می تواند از امکانات این سامانه بهره مند شود.

ورود به سامانه صیاد بانک سپه

با توجه به آنچه در مورد سامانه وی بانک سپه، در قسمت قبل گفته شد، در این قسمت نحوه ورود به سامانه صیاد بانک سپه، مورد بررسی قرار گرفته است. توجه به این نکته ضروری است که برای ورود به این سامانه، دریافت رمز عبور از شعب بانک سپه ضروری می باشد.

سامانه چک صیادی بانک سپه vbank.ebanksepah.ir، برای ثبت چک های صیادی توسط بانک سپه طراحی شده است تا اشخاص حقیقی و حقوقی بدون نیاز به مراجعات حضوری به شعب این بانک بتوانند به صورت غیر حضوری از خدمات چک های صیادی استفاده نمایند.

متقاضی می تواند ​جهت ورود به سامانه صیاد بانک سپه، اقدام نموده و عملیات بانکی مدنظر را به انجام برساند.

در ابتدا متقاضی باید سامانه وی بانک سپه را در گوگل سرچ کرده و  پس از ورود به این صفحه، شخص باید با انتخاب گزینه ورود به سامانه مدیریت چک ( صیاد) وارد قسمت مدیریت چک شود.

در این قسمت سامانه از متقاضی می خواهد تا اطلاعات خواسته شده نظیر کدملی و شماره همراه را در محل معین درج نماید و کد دریافتی از سامانه را درج و وارد صفحه اصلی سامانه شود.

متقاضی جهت ورود به سامانه صیاد بانک سپه، باید از طریق جست و جوی عبارت سامانه وی بانک سپه، وارد صفحه آن شده و با انتخاب گزینه مدیریت چک، اقدام به درج اطلاعات نماید، پس از با استفاده از کد یکبار مصرفی که سامانه برای او ارسال نموده، وارد صفحه بعد خواهد شد.

فردی که رمز عبور سامانه چک صیادی بانک سپه را دارد، می تواند پس از مراجعه به سامانه چک صیادی بانک سپه از خدمات ارائه شده برای چک های صیادی توسط بانک سپه بهره مند شوند.

در ادامه، مراحل ثبت چک های صیادی در سامانه پیچک بانک سپه یا همان وی بانک سپه آورده شده است.

متقاضی ابتدا باید وارد  سامانه شود و پس از ورود، گزینه ثبت چک را انتخاب نماید.

پس انتخاب گزینه ثبت چک، متقاضی وارد صفحه جدیدی شده و باید اطلاعات خواسته شده در فرم را پر نماید.

پس از آن بر روی گزینه افزودن کلیک نماید. پس از ورود به سامانه و انتخاب گزینه ثبت، باید اطلاعاتی نظیر، نام بانک، شناسه صیاد، شماره و مبلغ چک، تاریخ سر رسید و شرح چک، گزینه بابت، شماره شبای مقصد، امضا کنندگان، نوع کد شناسایی، کد شناسایی و نام و نام خانوادگی را به ترتیب، در فرم درج نموده و به ترتیب مراحل پیش رود و در نهایت با کلیک بر روی گزینه مربوطه، ثبت چک سپه صورت خواهد گرفت.

تایید چک در اینترنت بانک سپه

در قسمت های قبل، نحوه ورود به سامانه صیاد بانک سپه vbank ebanksepah ir و ثبت چک صیادی بانک سپه  ارائه شد.

برای تایید چک بانک سپه در اینترنت بانک، متقاضی باید وارد سامانه شده و گزینه تایید چک را انتخاب نماید.

در مرحله بعد، متقاضی باید با درج شناسه صیاد چک در قسمت تعیین شده، گزینه افزودن را انتخاب و چک را تایید نماید.

پس از انتخاب گزینه تایید، با درج شناسه صیاد خواسته شده، و انتخاب گزینه افزودن و طی مراحل خواسته شده تایید چک صورت خواهد گرفت. لازم به ذکر است، روش ورود به قسمت تایید چک، همان روشی است که در قسمت ورود به سامانه صیاد بانک سپه، توضیح داده شده است.

ثبت چک بانک سپه با گوشی

اشخاص حقیقی و حقوقی برای ثبت چک صیادی از طریق گوشی های موبایل می توانند ازنرم افزار چک صیاد بانک سپه در نسخه های اندروید و IOS و دیگر خدمات مورد نیاز مرتبط با خدمات الکترونیک بانک سپه نیز در این برنامه و یا برنامه ثبت چک در سامانه صیاد استفاده کنند.

در ادامه ثبت چک صیادی بانک سپه با گوشی توضیح داده خواهد شد.

متقاضی برای ثبت چک بانک سپه با گوشی، ابتدا باید وی بانک سپه را در گوگل جست و جو و گزینه موبایل بانک را انتخاب نماید.

پس از انتخاب گزینه موبایل بانک، شخص باید اقدام به درج نام کاربری و رمز عبور خود نماید. پس از ورود به صفحه اصلی، شخص می تواند با انتخاب گزینه چک، اقدام به ثبت چک نماید. متقاضی می تواند با دانلود همراه بانک سپه یا جست و جوی آن در گوگل، از طریق گوشی، اقدام به ثبت چک صیادی خود نماید.

لازم به ذکر است که در این روش نیز، متقاضی باید جهت دریافت رمز عبور به یکی از شعب بانک سپه، مراجعه نماید. لینک دانلود نرم افزار چک صیاد بانک سپه در نسخه های اندروید و IOS در قسمت قبل ارائه شده است.

پشتیبانی سامانه مشتریان بانک سپه

این سامانه به منظور رفاه مشتریان طراحی شده است و تمامی کانال های ارتباطی این بانک به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی سوالات مشتریان  می باشد.

مرکز ارتباط با مشتریان تهرانی 1557 بدون نیاز به پیش شماره می باشد و سایر شهرستان ها می توانند با شماره 88207221 021 تماس گرفته و  این مراکز پاسخگوی سوالات  می باشد زمان پاسخ گویی بانک سپه در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 22 شب و روزهای دیگر و تعطیلات از 7:30 تا 15، پاسخگوی مشتریان است.

 ارتباط مشتریان از طریق ایمیل و پیامک

دو روش دیگر بانک سپه  ارتباط با مشتریان  از طریق ایمیل و سامانه پیامکی می باشد. این امکان باعث شده است که مشتریان به راحتی بتوانند با پشتیبان این بانک ارتباط برقرار کنند و به راحتی پاسخ سوال خود را دریافت کنند.

1. ایمیل پشتیبانی: 1557@banksepah.ir
2. سامانه پیامکی: ارسال پیامک به سرشماره ۶۷۱۵۵۷ برای دریافت خدمات و اطلاعات مورد نیاز

تلفن گویای بانک سپه تهران

مشتریان تهرانی می توانند با شماره ۱۵۵۷ تماس برقرار کنند و این شماره نیاز به پیش شماره ندارد.

خدمات پشتیبانی بانک سپه:

بانک سپه برای ارتقاء کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان، مجموعه‌ای گسترده از خدمات ارتباط با مشتریان را ارائه می‌دهدکه در ادامه با خدمات پشتیبانی این بانک آشنا می شوید.

• پاسخ به سؤالات و مشاوره در خصوص خدمات بانکی
• پیگیری تراکنش‌های ناموفق و مسائل مرتبط با حساب‌ها
• راهنمایی در مورد فعال‌سازی و استفاده از خدمات الکترونیکی مانند همراه بانک و اینترنت بانک
• ارائه اطلاعات در مورد شماره شبا، کد اعتبارسنجی CVV2، و سایر اطلاعات کارت
• امکان ارتباط مستقیم با مدیران ارشد بانک از طریق داخلی ۱ برای طرح مسائل خاص و دریافت پاسخ‌های تخصصی

بانک سپه به‌ منظور آگاهی از دیدگاه‌ها و نظرات ارزشمند مشتریان خود، مراکزی را جهت اطلاع‌ رسانی، راهنمایی، دریافت انتقادات و پاسخ‌گویی مؤثر برای  آن‌ها فراهم نموده است. که ما شما را با آنها آشنا میکنیم.عبارت اند: از

شماره تلفن شکایت شفاهی ۰۲۱۳۵۹۱۶۲۲۰

شماره تلفن اداره کل بازرسی این بانک ۰۲۱۳۵۹۱۶۰۱۲

ثبت شکایت در سامانه آنلاین shekayat.banksepah.ir.

مراجعه حضوری به مراکز قضایی یا شعب بانک سپه.

علاوه بر این، می‌توانید از سامانه ثبت شکایات از بانک‌ها نزد بانک مرکزی نیز استفاده کنید.

نحوه ثبت شکایت از بانک سپه در سامانه crm.cbi.ir

بانک‌ها به عنوان یکی از نهادهایی که خدماتی ارائه می‌دهند، ممکن است مورد عدم رضایت مشتریان قرار گیرند و در نتیجه، افراد می‌توانند اعتراض و شکایت‌های خود را درباره عملکرد و خدمات آن‌ها ثبت کنند.

برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:

وارد سایت crm.cbi.ir شوید و به صفحه اصلی این سایت وارد شوید.

در صفحه اصلی، گزینه “ثبت درخواست” را انتخاب کنید.

در فرم ثبت درخواست، اطلاعات هویتی و اطلاعات مربوط به شعبه و آدرس را در کادرهای مربوطه وارد کنید.

سپس، موضوع اصلی و فرعی شکایت خود را انتخاب کرده و شرح شکایت را در کادرهای مربوطه درج کنید.

بر روی دکمه “دریافت رمز یکبار مصرف” کلیک کنید و رمز دریافتی را وارد کنید.

با وارد کردن رمز دریافتی در کادر مربوطه، دکمه “ارسال” را انتخاب کنید.

با انجام این مراحل، شکایت شما به سامانه ثبت شکایات بانک مرکزی ارسال خواهد شد و می‌توانید پیگیری آن را انجام دهید.